Shipping Policy (Política de Envíos)

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de tu compra. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.

Tiempos de entrega

Una vez procesado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para Estados Unidos y México, y de 4 a 8 días hábiles para España.

Ten en cuenta que estos son tiempos estimados y pueden variar por factores fuera de nuestro control, como retrasos de la paquetería, condiciones climáticas, aduanas o alta demanda en temporada.

Confirmación y rastreo

En cuanto tu pedido salga de nuestra bodega, recibirás un correo con tu número de confirmación y tu número de rastreo, para que puedas dar seguimiento a tu paquete en todo momento.

Direcciones de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar el pedido. Lumia Safe no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos de envío incorrectos o incompletos.

Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos a jfmombiela.ds.soporte@outlook.com con tu número de pedido para que podamos ayudarte a darle seguimiento.

Contacto

Para cualquier duda sobre el estatus de tu envío: jfmombiela.ds.soporte@outlook.com. Respondemos dentro de 24 horas.